멘탈 모델 #

• 멘탈 모델이란?
  • "매우 평범한 보통의 사람"이 눈 앞의 과제 해결에 대하여 머릿속에 구축하는 작업모델을 말한다.
• 아주 신기하고 복잡한 인터페이스에 직면한 경우
  • 상황지향의 반응이 발생하면 우선 "그 세계는 이럴 거야"라고 생각하여(멘탈 모델을 구축하여) 그 범위내에서 정보처리를 하려 한다.(top down 방식)
  • 이로써 "주관적으로는" 신기함, 복잡함이 저하된다.
  • 모델의 세계와 눈 앞의 세계가 일치한다면 효율적이나 차이가 있다면 에러가 발생한다.
  • 이러한 에러에 의해서 모델이 변경된다.
    

멘탈 모델을 고려한 인터페이스 설계 #

• 기존의 지식을 멘탈 모델로 이용한다.
  • 기존의 지식 덩어리를 멘탈 모델로써 일시적으로 활용한다.
  • 전형적인 예가 메타포
  • 아이콘은 대다수가 메타포이다. 문서를 말하고 싶으면 문서 그림을 이용한다.
• 멘탈 모델의 구축을 지원한다.
  • "적절한" 멘탈 모델의 구축을 도와주는 정보를 제공한다.
    • 전체가 어떻게 되더 있는지를 개념도나 개요의 형태로 제공한다.
    • 완성 이미지나 목표를 맨 처음에 밝힌다.
    • 정보 단위 사이의 관계를 밝힌다.
    • 부분과 전체의 관계를 밝힌다.
• 멘탈 모델에 역행하지 않는다.